超市年终工作总结[热门]
超市年终工作总结[热门]
摘要是对工作、学习或思想某一阶段的经验或情况进行分析和研究的书面材料。它可以提高我们的书面表达能力，所以准备一份总结。那么如何写新的摘要呢？以下是小编为大家收集的超市年终工作总结。欢迎您阅读。我希望你会喜欢。
超市年终工作总结1
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！
第一天来到收银台时，我很紧张，因为我主要是处理钱的。有时事情会出错。我以为出纳是一项很简单的工作，但经过两年多的实际工作，我深刻认识到以下几个方面。
首先，超市是服务行业，微笑服务、礼貌用语是总宗旨。所以只要工作时微笑，今天的工作就已经成功一半了。工作中一定要调整心态。我们要让顾客开心地来，开心地走。工作中文明礼貌的语言也非常重要。顾客过来说：您好！总共多少钱？你给的多少钱？慢慢走。确保你唱歌、收集并付款。
其次，工作上要有责任心。商店中的所有产品都必须有清晰的标签和条形码。扫描产品时一定要小心，看清楚产品名称，操作时注意数量。防止自己的失误给店家造成损失。
在这段时间的工作中，我感觉对客户的服务态度极其重要。我们每天都会遇到不同的客户，不同的客户有不同的气质。让顾客满意回家是我们的宗旨。这就要求我们时刻保持良好的心情，热情、耐心地对待每一位客户，不要把自己的小情绪带入到工作中，尤其是当客户对你生气的时候，我们一定要微笑。真诚地向客户解释。在结帐过程中，有时当产品价格与电脑价格不符时，我们要及时通知班级团队并核实，然后积极向客户解释并请客户耐心等待。给客户满意的答复。
总之，随着工作时间的延长，我从对这份工作的陌生变成了现在的喜欢这份工作。珍惜这份工作。从小处看，我应该更加细心、勤奋地做好服务。只有这样，我们才能更好地运作。从大的角度看，当今行业之间的竞争本质上是服务质量的竞争。优质的服务不仅能吸引客户，还能带来可观的经济效益。那么什么是优质服务呢？只有服务做好了，企业才能兴旺发达。
超市年终工作总结2
进超市已经一年了。作为超市的一员，我对今年的工作感到比较满意。毕竟我已经顺利的完成了我的工作。现在新年到了，我把自己要完成的工作总结如下：
1。工作
我是超市一名简单的收银员。我每天的工作就是站着检查顾客。下班后，我查一下当天的账目，把钱存起来。虽然这个工作确实有点辛苦，但毕竟工作期间必须一直站立，不能离开岗位，否则会耽误顾客结帐。这种服务很差。为此，今年我从未擅自离职。我每天都是一名负责任的收银员，为来超市的顾客提供良好的收银服务。由于之前有过收银经验，所以今年收银速度非常快，效率也很高。我帮助客户准确结算支付了多少钱，并给予准确的找零。虽然过程中出现了失误，但我还是努力工作，及时解决了问题，并得到了客户的理解。
2。学习
虽然我只是一名收银员，但超市很大，我的收银工作并不轻松。我还要很好的掌握收银机的操作方法，而且为了更好的为大家服务，我还特意学习了如何修理收银机。毕竟收银机总会出现一些故障，维修人员也无法快速修复。所以只要问题不大，我都会学着自己修理，这样就不会让顾客等太久了。毕竟收银员只有两三个。有的顾客一次买一车，真是小事一桩。所以今年，我对收银机真正熟悉了。学到了很多维修方法，也自己处理了很多故障，并成功让客户检查出来。
3。服务
只要我站在自己的岗位上，我就会微笑着，微笑着服务所有的顾客。不管客户有多么困难，我都会保持良好的修养，真诚地与客户谈判。如有任何疑问，我们将及时回复客户。当客户问我问题时，我会一一解答。我不会“哑巴”，而是积极回应客户的问题。这样的服务得到了客户的高度认可，客户对我的服务也非常满意。 ，也正因为这样的服务态度，顾客一般都不会找麻烦。
我们即将迎来新的一年。在感叹过去工作的同时，我也对新一年的工作抱有更大的期望。我想明年在超市工作一定会有更好的成绩，我会继续努力。
超市年终工作总结3
20xx 是年底。紧张忙碌的一年即将过去，新的挑战摆在我们面前。回想起来，在超市这个大家庭里，我得到了更多的锻炼，学到了更多的知识，结识了更多的朋友，积累了更多的经验。当然，我也通过许多深刻的教训发现了自己。各种缺点。我生长在超市大家庭，为超市明年更好的发展尽自己的一份力量是我义不容辞的责任。
20xx年11月我第一次走进超市时，一切对我来说都是陌生的。很多东西都需要老员工来教。我觉得我需要学习的东西太多了。他们做的每一件事我都仔细观察，仔细研究，从各种面团的配方和方法；从各种面包的烤箱温度和装饰，我一年多一点一滴地学习和记忆。工作给了我锻炼，我也逐渐适应了日常的工作。由于我工作认真负责，他在20xx年给了我第一次机会，将我从一名普通员工晋升为高级员工。这是一种激励，也是一种鞭策。他总是提醒我必须时刻严格要求自己。
我的工作很注重细节，所以我必须小心。因此，我仔细了解了每种面包的制作方法和特点。当面包烘烤后出现缺陷时，我可以立即了解工作流程中的哪个环节出现了问题，从而进行改进。我始终坚持：无论做什么，一定要做好。对工作充满热情，关心同事，用积极的行动感染身边的人，带动身边的人。这是我在超市的感受，希望我能有效地做到。在日常工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多做，少说多做，说到做到，热情服务客户，积极完成领导交办的各项任务，处理好与同事关系融洽，团结协作，共同完成各项任务。在工作中注意自己的缺点并积极改正。
20xx年，超市给了我第二次机会，让我从一名高级员工变成了一名基层管理者。我的工作重点发生了变化，加强产品管理和人员现场管理，实现绩效提升。俗话说“机会是留给有准备的人”。为了尽快进入角色，抓住机遇，一方面，我们加强了专业知识的学习，积极了解商品的展示和制作。对于推广和新产品开发，虚心向部门领导请教。一方面，练习咳嗽、把握工作要点、合理有效地安排人力等困难。
日常工作中，我们要专心从头做起，包括卫生、陈列、仓库，严格要求每一个细节。在此基础上，我们将为学员提供更多的思想沟通和技能培训，使他们能够改善员工的精神面貌，让他们在工作中更加积极主动。
总结一年来的工作，尽管取得了一些进展和成绩，但通过冷静反省，我还存在很多不足，如：整体运作不够顺利，商品损耗控制不到位等。
面对明年的机遇和挑战，我将坚持务实、踏实的原则，更好地担负起自己的责任，加强学习，勇于实践，全面提高业务水平和管理水平，为公司的发展奉献自己的力量所有能量。
超市年终工作总结4
岁末年初，紧张而忙碌的一年即将过去，新的挑战摆在我们面前。回想起来，我在乐天玛特超市这个大家庭里得到了更多的锻炼，学到了更多的知识，结识了更多的朋友，积累了更多的经验。当然，我也学到了很多深刻的教训。发现了自己的种种缺点。我在乐天玛特超市这个大家庭里长大，为明年乐天玛特超市更好的发展尽自己的一份力量是我义不容辞的责任。
20xx年11月我第一次走进乐天玛特超市时，一切对我来说都是陌生的。很多东西都需要老员工来教。我觉得我需要学习的东西太多了。他们做的每一件事我都仔细观察，仔细研究，从各种面团的配方和方法；从各种面包的烤箱温度和装饰，我一年多一点一滴地学习和记忆。工作给了我锻炼，我也逐渐适应了日常的工作。由于我工作认真负责，乐天玛特在20xx年给了我第一次机会，将我从一名普通员工晋升为高级员工。这是一种激励，也是一种鞭策。它时刻提醒我必须时刻严格要求自己。
我的工作很注重细节，所以我必须小心。因此，我仔细了解了每种面包的制作方法和特点。当面包烘烤后出现缺陷时，我可以立即了解工作流程中的哪个环节出现了问题，从而进行改进。我始终坚持：无论做什么，一定要做好。对工作充满热情，关心同事，用积极的行动去感染和激励周围的人。这就是我在乐天玛特超市的感受，希望我能做到。在日常工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多做，少说多做，说到做到，热情服务客户，积极完成领导交办的各项任务，处理好与同事关系融洽，团结协作，共同完成各项任务。在工作中注意自己的缺点并积极改正。
20xx年，乐天玛特超市给了我第二次机会，让我从一名高级员工转变为一名基层管理者。我的工作重点发生了变化，加强产品管理和人员现场管理，实现绩效提升。晋升成为一切工作的中心。俗话说“机会是留给有准备的人”。为了尽快进入角色，抓住机遇，一方面，我们加强了专业知识的学习，积极了解产品的展示。关于产品推广和新产品开发，虚心向部门领导请教。一方面，要加强人事管理研究，抓住工作重点，合理有效安排人力。
日常工作中，我们要专心从头做起，包括卫生、陈列、仓库，严格要求每一个细节。在此基础上，我们将为学员提供更多的思想沟通和技能培训，使他们能够改善员工的精神面貌，让他们在工作中更加积极主动。
总结三年来的工作，尽管取得了一些进步和成绩，但通过冷静反省，我还存在很多不足，如：整体运作不够顺利，商品损耗控制不到位等。
面对明年的机遇和挑战，我将坚持务实、扎实的原则，更好地担负起自己的责任，加强学习，勇于实践，全面提高自己的业务水平和管理水平，为乐天做出贡献玛特的全力发展。
超市年终工作总结5
这一年在超市，我尽职尽责地做好了自己的工作。作为导购，我也帮助了顾客，做好了自己的工作。这一年来我没有犯任何错误，对超市也更加熟悉了。 ，今后我会继续做好导购工作。
在超市工作虽然没有那么忙，但其实要做的事情也很多。同时，在一些促销活动和节日期间也非常繁忙。今年的防控工作也做好了。在这种情况下，我必须负责任地完成它。我知道作为一名导购，我必须服务好顾客，并向他们推荐合适的产品。同时，我还尽职尽责地完成超市的一些销售工作。我也愿意和同事们合作，无论是理货。或者如果我需要帮忙安排也可以。由于我在超市，所以我必须自己处理超市里的东西。而且我不认为有些事情不属于我的职责范围，所以我不会做。其实很多事情已经做了，也已经熟悉了。同时，也让我能够更好地做好导购工作，服务顾客。当然，我也有一些我不太擅长的建议。这些也是我自己的经验，需要改进。同时，通过今年的导购，我可以看到自己比以前有了更大的进步。
工作之余，我也多和同事交流，熟悉和了解超市情况，学习更多相关的销售技巧，明白工作中其实有很多事情需要我多思考。这并不意味着您可以完成当天的所有事情。很多时候，有些事情做完之后需要反思。只有这样你才能了解自己哪些方面表现不够好，改进后也能看到。与之前的自己相比，我取得了进步，现在能够更好地完成导购，特别是一些活动产品的销售工作。其实超市人流量大，如果能抓住机会，可以做很多销量。要想取得大的成果，就需要自己思考，想出一些解决办法。同时也非常感谢同事们这一年来给予我的帮助。尤其是在疫情严重的日子里，我们做好工作并不是那么容易的事情，但是大家都坚持了下来，同时，通过这项工作，我们也感觉自己收获了很多。
别人可能觉得这是一个简单的工作，但其实基础工作能学到什么、积累什么，就看你自己的思考了。同时，也能让你积累工作经验。我将继续从事导购工作。做好来年的工作，继续提高自己与他人的沟通，做好销售服务。
超市年终工作总结6
1。连锁超市商品管理软件全面升级
连锁超市经过20xx年的快速发展，发现一些具体问题无法通过原有的业务系统软件解决，如：不同门店无法设定不同的销售价格、同一产品无法实现不同供应商的不同采购价格等等等等等。根据实际情况，公司决定对超市软件进行全面升级。春节培训结束后，迅速安排连锁超市业务、财务、信息部门相关人员进行现场检查，了解连锁超市的经营模式和超市使用的软件。经过3月初为超市软件升级做了大量准备工作，6月底业务系统全面切换；切换后，运行基本达到了我们预期的要求；原系统无法解决的问题已基本解决。例如：不同的商店可以设置不同的销售价格，同一个产品可以从不同的供应商那里有不同的进货价格等等。
我们利用软件的先进功能，提高我们在进销存各个环节的分析能力和管理方法。例如，价格带分析用于确定每个价格带在销售额中所占的比例。这样可以确定每个门店周边的消费水平，为门店组织产品价格定位提供更有效的参考数据。（经过今年x月的价格带分析，x区店发现（X街销售变弱）的销售比例，两天就卖完了。
经过一年的正常运行，连锁超市软件升级工作在全体连锁超市同仁的共同努力下取得了圆满成功。
2。连锁超市财务管理全面升级
为了使连锁超市的财务管理更加正规化、制度化、科学化；针对超市财务管理薄弱环节和部分门店管理人员电脑操作能力薄弱的问题，我们规范了各门店的电脑操作流程，并出台了相应的规定。各项管理制度已编入《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》体系进行标准化；并严格按照管理规定执行，特别加强了以下几方面工作。
1。销售环节管理。要求各门店执行公司销售管理程序，针对连锁超市的特殊性，实行模糊收银方式。门店必须做好收银销售登记工作，并将收银付款情况报财务部。凡违反规定者，将受到相应处罚；坚持每两个月对门店销售资金进行盘点，检查是否存在短付款、挪用销售资金等情况。通过我们的定期检查，到目前为止，我们还没有发现任何门店挪用销售资金的情况。对于折扣促销，根据厂家提供的要求制定限时、限时促销。活动结束后，电脑自动生成退款单并扣除费用。
2。及时与业务部门做好沟通。每周六下午，xx参加业务部召开的店长沟通会。本周各门店遇到的新的财务问题在会上得到及时解决。对于自己解决不了的问题，请示领导后，在下次会议上予以解答。在沟通会上指出门店管理中的薄弱环节，并按照公司管理规定严格执行；使各门店在财务的指导下有序开展工作。
3。做好库存工作。严格加强进货、发货日常监管，要求所有收货、收银员按条码收货、发货，强化防损人员意识，确保严禁赊销。如有发现赊销行为，将按照公司政策进行严厉处罚。 ;对于有债务的团购，如果在盘点前尚未收回团购货款，则团购债务将与团购经理个人债务等挂钩，严格确保账户与盘点时的实际情况相符。通过对商品进货、发运的管理，门店的库存工作得到了很大的改善。刚开始的时候，每月的库存基本上都花了一整晚，库存效果并不明显。有时要花几天时间核对核实才能报账，而且实际账目不一定一致。 ，通过加强管理，现在晚上盘点后当天就可以出盘点结果。坚持每月定期或不定期对各门店进行抽检。如果抽检结果出现较大差异，我们会及时向上级请示，然后对门店进行监督。
5。加强管理人员个人往来账户清理。此前，外地自购商品全部与店长个人商品进货贷挂钩，导致账目不清、库存积压过多。针对这种情况，今年上半年，所有外地购房均由个人购房贷款分流到户。给支付和产品退换货带来极大的便利，账户余额一目了然。
4。加强超市物资包装管理；超市材料包装的使用是超市的一大开支。如何管理好物料包装，就是如何节省公司的开支。今年x年，在x总经理的指导下，超市物料包装采用微机管理，对货物按进、销、存进行视管控制。商店必须有收件人签名，然后提交给财务审核。供应商的收货直接记录在供应商的费用扣除中。
5。严格遵守合同。所有超市产品必须按合同经营。严禁无合同的场外销售。每月的付款和扣款均严格按照合同约定进行，不漏扣、不扣每一分钱，确保公司利润最大化。
6。加强一线员工金融知识培训。今年20xx年，根据公司年初制定的计划，x、x、x前对所有超市员工进行了财务知识培训和考试，使全体员工的财务知识水平得到了很大的提高。改善了。对新合作招聘的新员工进行岗前财务知识培训，让新员工对超市财务有一定的了解，以便员工更好地工作。
3。强化自身服务意识
今年公司启动xx项目，唤起了全体员工的服务意识，实现了一站式服务，“即部门服务一线，一线服务客户，全体员工服务”制造商。”就我们而言，一定要服务好一线，为厂家提供好服务。
1。服务好一线员工。在日常工作中，注重细节，为一线员工提供良好的服务。
2。厂家服务好。为厂家在月度对账、付款时提供方便、快捷、准确的服务。如果厂家在付款过程中对扣款细节有任何疑问，都会提供详细的解释，真正为厂家提供良好的服务。
4。 20xx年工作计划及目标
1。理顺新合作财务管理。新开的合作超市都位于距离城市有一定距离的乡镇和乡村。如何远程管理门店将是我们工作的重点。
2。大力加强员工财务知识培训，定期、不定期组织柜台管理人员和员工财务知识培训，全面提高连锁超市员工财务水平。
3。加强便利店折扣管理。优口的出现是企业利润的损失，优口的良好管理保证了公司的利润。
超市年终工作总结7
今年，公司启动了“阳光服务”项目，唤起了全体员工的服务意识，实现了一站式服务。 “即部门为一线服务，一线为客户服务，全体员工为厂家服务。”详情请见下文超市财务年终个人。
今年将是连锁超市、新型合作超市快速发展的一年。新的一年，我们全体财务人员将服务好业务部门，把业务打好。工作主要从以下几个方面进行：
1。对软件功能的深入探索；使用新系统后，虽然业务运行基本正常，但在某些方面仍存在重大不足；如理顺进货渠道、生鲜品和加工品的管理等。
2。强化预警机制；加强对业务部门运营过程的监控，及时向业务部门报告运营过程中的不利情况（销售毛利过低、采购加成率不符合要求等）并检查执行结果。
3。强化全体员工效率观念，提高门店节约意识。 XX力争门店直接成本同比下降15%-20%。
4。理顺新合作财务管理。新开的合作超市都位于距离城市有一定距离的乡镇和乡村。如何远程管理门店将是我们工作的重点。
5。大力加强员工财务知识培训，定期、不定期组织柜台管理人员和员工财务知识培训，全面提高连锁超市员工财务水平。
6。加强便利店折扣管理。优口的出现是企业利润的损失，优口的良好管理保证了公司的利润。
发现金融活动的潜在价值。虽然精细化财务管理是一件极其复杂的事情，但事实上，俗话说“难事从简单开始，伟大的事情从细节开始”。
1。连锁超市商品管理软件全面升级
连锁超市经过20xx年的快速发展，发现一些具体问题无法通过原有的业务系统软件解决，如：不同门店无法设定不同的销售价格，同一产品无法实现不同的进货价格等。供应商。根据实际情况，公司决定对超市软件进行全面升级。春节培训结束后，迅速安排连锁超市业务、财务、信息部门相关人员进行现场检查，了解连锁超市的经营模式和超市使用的软件。经过三月初为超市软件升级做了大量准备工作，业务系统于三月底全面切换。切换后，运行基本达到了我们预期的要求；原系统无法解决的问题已基本解决。例如：不同的商店可以设置不同的销售价格，同一种产品可以从不同的供应商那里有不同的进货价格等。
我们利用软件的先进功能，提高我们在进销存各个环节的分析能力和管理方法。例如，价格带分析用于确定每个价格带在销售额中所占的比例。这样可以确定每个门店周边的消费水平，为门店组织产品价格定位提供更有效的参考数据。 （城南新区店今年5月份进行了价格带分析，发现6-10元的销售额占月总销售额的27.40%。经与商家协商后，店方调配了一批特殊卷卷。中天街售价9.80元，纸（中天街销售疲软），两天就卖完了。
经过半年多的正常运行，连锁超市软件升级工作在全体连锁超市同仁的共同努力下取得了圆满成功。
2。连锁超市财务管理全面升级
为了使连锁超市的财务管理更加正规化、制度化、科学化；针对超市财务管理薄弱环节和部分门店管理人员电脑操作能力薄弱的问题，我们规范了各门店的电脑操作流程，并出台了相应的规定。各项管理制度已编入《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》体系进行标准化；并严格按照管理规定执行，特别加强了以下几方面工作。
单证流程更加标准化、正规化；鉴于连锁超市业务的特殊性，为防止企业利润流失，我们相应推出了《商品新增条码审批表》、《连锁超市团购出库单》、《连锁超市价格执行审批表》、《连锁超市堆码、端头申报表》。通过使用单据流程，我们对各个环节进行监管，业务部门的操作不再随意，如：1）新产品条码看到填写表格后必须录入，无需打电话添加新的条形码； 2）规定所有团购产品必须出库后，收货团队填写团购发货单（注明本次团购毛利、负责人、提货时间）后即可发货货，否则不予发货。填写团购发货单的好处是，柜台团购的产品都有据可查，不可能因无法识别团购负责人而给公司造成损失； 3）所有堆垛码头按地理位置排序，填写堆垛码头申报单，并在申报单上注明经过近一年的使用堆垛码头申报单的管理，明确了使用时间和扣费情况。今年堆码码头收费较去年增加近45万元。
自今年6月调入物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，全身心投入工作，尽职尽责。文章从两个方面对一年来的工作进行了总结。欲了解详情，请参阅下面的房地产财政年度摘要。
现将工作报告如下：
1。自觉加强学习，努力适应工作
这是我第一次接触物业管理，对综合管理员的职责和任务不太了解。为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教解惑，不断理清自己的工作思路，总结工作方法，现在基本能胜任工作了。一方面，边做边学，边干边学，不断掌握方法，积累经验。我集中精力以工作任务为牵引，依靠工作来学习和提高，通过观察、探索、查阅资料和实践演练，很快进入工作情境。另一方面，向书本、向同事请教，不断丰富自己的知识，掌握技能。在各级领导和同事的帮助和指导下，我逐渐了解了工作的基本情况，找到了切入点，抓住了工作的重点和难点。
2。关心本职工作，认真履行职责
（一）耐心细致做好财务工作。
接手****管理处财务工作以来的六个月里，我认真核对上半年财务账目，理清财务关系，严格执行财务制度，认真做好每一项账目，确保年度收支平衡和盈利。目标的实现。一是认真做好每一项进出境账务。对于每一个出入账户，我都按照财务分类规则进行分类记录、登记。同时，认真核对发票和票据，做好票据管理。二是做好月度对账工作。我按照财务制度，详细记录当月的收入和支出，定期编制财务报表，并按照公司的要求及时进行对账。没有遗漏或错误陈述。三是及时收取服务费。我结合****的实际情况，在进一步了解和掌握服务费协议收取方式的基础上，做好区分，按照洪雅公司约定的服务费定期收取、收取。业主和我们。年服务费已全额缴纳。四是合理控制支出。合理控制费用是实现盈利的重要一环。我坚持从公司利益出发，积极协助管理室主任做好财务管理工作。特别是在经常性费用方面，我们严格控制采购、消费和监管，防止铺张浪费，同时也提出了一些合理化建议。
(2)主动管理文案。
这六个月里，我主要从事办公室工作。我在****很快就开始了文案管理工作，主要做了以下两方面的工作：一是资料录入和文档整理。对于管理处涉及到的信息文件及相关文件，我都认真输入、整理、打印。根据工作需要，我制作了表格和文件，起草了报告等。第二是档案管理。到管理处后，系统规范的档案分类管理是我的日常工作。
超市年终工作总结8
20xx年连锁超市财务工作是围绕公司春节培训提出的“连锁超市软件全面升级、管理升级、全年超市销售额破亿”的目标开展的；结合刘总财务工作会议部署全年重点工作精神，实现了销售和利润双丰收。下面我们汇报一整年的工作
1。连锁超市商品管理软件全面升级
连锁超市经过XX年的快速发展，发现一些具体问题无法通过原有的业务系统软件解决，如：不同门店无法设定不同的销售价格、同一产品无法实现不同供应商的不同进货价格等等等等等。根据实际情况，公司决定对超市软件进行全面升级。春节培训结束后，迅速安排连锁超市业务、财务、信息部门相关人员进行现场检查，了解连锁超市的经营模式和超市使用的软件。经过三月初为超市软件升级做了大量准备工作，业务系统于三月底全面切换。切换后，运行基本达到了我们预期的要求；原系统无法解决的问题已基本解决。例如：不同的商店可以设置不同的销售价格，同一个产品可以从不同的供应商那里有不同的进货价格等等。
我们利用软件的先进功能，提高我们在进销存各个环节的分析能力和管理方法。例如：通过价格带分析，可以确定各个价格带在销售额中所占的比例，从而可以确定每个门店周边的消费水平，为门店组织产品价格定位提供更有效的方式
的参考数据。 （城南新区店今年5月进行了价格带分析，发现6-10元的销售比例占月总销售额的27.40%，经店家与商家协商，推出了一批特价商品）中天街调拨9.80元，袁氏纸卷（中天街销售疲软）两天就卖完了
经过半年多的正常运行，连锁超市软件升级工作在全体连锁超市同仁的共同努力下取得了圆满成功。
2。连锁超市财务管理全面升级
为了使连锁超市的财务管理更加正规化、制度化、科学化；针对超市财务管理薄弱环节和部分门店管理人员电脑操作能力薄弱的问题，我们规范了各门店的电脑操作流程，并出台了相应的规定。各项管理制度已编入《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》体系进行标准化；并严格按照管理规定执行，特别加强了以下几方面工作。文件流程更加标准化、正规化；针对连锁超市业务的特殊性，为防止企业利润流失，我们相应推出了《商品新增条码审批表》、《连锁超市团购出库单》、《连锁超市价格执行审批表》、《连锁超市堆码、端头申报表》，并用单据流程控制各个环节。监管下，业务部门的操作不再有随意性，比如：1）新产品条码必须看到填表后才录入，不需要打电话添加条码； 2）规定所有团购商品出库时必须填写。库存单（本次团购请注明
）毛利、负责人、收款时间）后，收货团队即可发货，否则不发货。填写团购发货单的好处是，柜台团购产品有核对依据，不可能因无法识别团购负责人而给公司造成损失； 3）所有堆垛码头按地理位置排列，填写堆垛码头申报单，申报单上注明使用时间和扣费。通过近一年的使用堆垛码头申报表的管理，今年的堆垛码头收费比去年增加了近45万元。
2。销售管理。要求各门店执行公司销售管理程序，针对连锁超市的特殊性，实行模糊收银方式。门店必须做好收银销售登记工作，并将收银付款情况报财务部。凡违反规定者，将受到相应处罚；坚持每两个月对门店销售资金进行盘点，检查是否存在短付款、挪用销售资金等情况。通过我们的定期检查，到目前为止，我们还没有发现任何门店挪用销售资金的情况。对于折扣促销，根据厂家提供的要求制定限时、限时促销。活动结束后，电脑自动生成退款单并扣除费用。
3。及时与业务部门做好沟通。参加每周六下午5:30由业务部召开的店长沟通会。本周各门店遇到的新的财务问题，都会在会上及时解决。自己解决不了的问题，下次开会和领导讨论。回答。在沟通会上指出门店管理中的薄弱环节，并按照公司管理规定严格执行；使各门店在财务的指导下有序开展工作。
4。做好库存工作。严格加强进货、发货日常监管，要求所有收货、收银员按条码收货、发货，强化防损人员意识，确保严禁赊销。如有发现赊销行为，将按照公司政策进行严厉处罚。 ;对于有债务的团购，如果在盘点前尚未收回团购货款，则团购债务将与团购经理个人债务等挂钩，严格确保账户与盘点时的实际情况相符。通过对商品进货、发运的管理，门店的库存工作得到了很大的改善。刚开始的时候，每月的库存基本上都花了一整晚，库存效果并不明显。有时要花几天时间核对核实才能报账，而且实际账目不一定一致。 ，通过加强管理，现在晚上盘点后当天就可以出盘点结果。坚持每月定期或不定期对各门店进行抽检。如果抽检结果出现较大差异，我们会及时向上级请示，然后对门店进行监督。
5。加强管理人员个人往来账户清理。此前，外地自购商品全部与店长个人商品进货贷挂钩，导致账目不清、库存积压过多。针对这种情况，今年上半年，所有外地购房均由个人购房贷款分流到户。给支付和产品退换货带来极大的便利，账户余额一目了然。
超市年终工作总结9
时间过得真快，不知不觉xxx年就过去了。回顾一年来的工作过程，不禁感慨万千。 xxxx店开业已经三年了。这几年，我有过快乐，也有过失望。 xxxx为我们每一位员工提供了一个展示自我的平台。在这里我不仅学到了很多专业知识、家电销售技巧、门店管理规范，还学会了如何与人交往，如何尊重领导、服从分配。 、关爱员工、善待同事。
人们只有不断总结过去，才能取得新的发展和进步。如果我们不懂得总结，那么我们只能重复过去，平庸。感谢公司领导给我这次总结的机会。让大家分享自己的收获，让大家互相学习成功的经验和不足。总结过去，取长补短，挖掘潜力，为xxxx年的工作做好充分的准备和谋划。
在xxxx这个平台我一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。管理者的言行和规范，也直接影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着xxxx的形象。
作为xxxx店家电一名主管，主要以人员的管理和销量为核心。经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和销量目标管理。
一、员工制度管理
顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的一种管理方式。没有规矩不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。严格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。其实，我在工作中发现很多问题，新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。
二、销量目标管理
就是根据实际情况，给每个员工制定的销量任务。每个月要给员工制定销量，没有压力就没有动力。带动员工如何利用节假日搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。不断激励员工的工作热情，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。由于自身的素质低下、对工作状态和福利待遇的不满，我有过失落和消极情绪。对领导的批评有时产生不服气的心态，对同事的误会深感委屈。在过去的一段时间里，我茫然不知所措，以往的工作热情消失贻尽，看见违规乱纪装作没有看见，想说的话不敢说，该做的事情不想做，带头在卖场聊天烤火，和同事闲聊。思想不对头，管理方法不得当，差点让自己自暴自弃下去。工作中还有很大的不足，对于自己的管理水平和自身素质还有待提高，在工作之余，自己还应该多学习管理方面的书籍，多请教上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的'提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，只有做好这些，才有足够的资本，才能在这个岗位中脱颖而出，在平凡的工作中作出不平凡的成绩。只有这样，领导才可以考虑你的薪水，论功加薪。
以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中领导们你能够及时纠正我的错误，我定当努力做好本职工作，为做好经理的左膀右臂，力所能及的为上级分担，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!xxxx年努力打开一个工作新局面。
超市年终工作总结10
也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!
时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。
我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些?”这时我总以“我的激情不灭!”来回答她。组里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比如说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那服务员你给我套一把这睡衣。”我说：“对不起，您可以自己套一下。您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。”结果那位女顾客却说:“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。”待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人!”我说：“算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业。”
有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。同事对我说“别弄了，等一下别人就弄了!”或者“你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了!”但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”，我喜欢现在事现在毕。我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的.整个工作井然有序。我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：“你做的事情太多了，所以会落下一两样。自从你来，我们大家的工作都变得很轻松。”我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。其实，我的工作不是一直都开心，也不是没有烦恼。大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得病木无春。
“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了!我急了一头汗，同事安慰我说：“别着急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧!”可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，一定会增加销售的机会。而且我这是延误工作，如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办?这种损失无人承担。opportunity knocks at every door， make sure when it knocks at yours， you are ready。这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的机会悄悄地离开了。我在库房里思考了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人马上就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。
我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必呢?虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这份工作吧!如果不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作?连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发现堆筐下面也是乱七八糟，垃圾很多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干?这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开始把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了，说：“这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还没走?”我说：“其实我也是下了两次的决心才过来叠的。”店长说：“你倒是挺诚实!”说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊?店长问我最近工作怎么样，有所得吗?我对她说：“我现在跟别人开玩笑说，我到达高境界了，我是已经不知道自己会什么了!”店长说：“其实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。”
超市年终工作总结11
就我们而言要服务好一线和为厂商提供好服务。
1、服务好一线员工。在平时工作中，注重细节为一线员工搞好服务。
2、服务好厂商。每月对帐付款时为厂商提供便利、快捷、准确的服务，对于在付款过程中厂商对扣收费用明细有疑问都作详细解释，确确实实为厂商做好服务工作。
为业务部门服好务、把好家。主要从以下几个方面开展工作：
1、深层次的`挖掘软件功能;虽说用新系统后，我们能够让业务运行基本正常，但还是有些方面存大不足;如进货渠道的理顺、生鲜商品及加工商品管理等等。
2、强化预警机制;强化对业务部门经营过程中进行监控，对经营过程中的不良状况(销售毛利过低，进货加价率达不到要求等)及时反映业务部门并检查落实结果。
3、加强全员效益观念，增加门店节约意识。XX年年争取将门店直观费用比同期下降15%-20%。
一线为顾客服务，全员为厂商服务。
超市年终工作总结12
一、部分奖罚：
年元月，根据超市各项规章制度，再结合本部分的实际情况，特制定员工考核细则，并利用早会的情势组织员工学习，该细则主要以现金的方式实施奖罚，提倡多奖多罚，并建立具体的奖罚台帐，力求奖罚平衡，到目前为止，嘉奖和处罚的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜尽员工出错，所以对老员工多扫漏扫等原则性错误，重办不怠，而对才上岗不久的新员工则以批评教育为主，处罚为辅，在严厉处罚的其础上体现出人性化管理。
二、轮岗：
由于本年度职员离职率居高不下，且部份员工走上管理阶层，岗位调剂幅度较大，服务台，收银台，现金办等各岗位均有不同程度的调动，本着培养全方位人才的想法，实行轮岗制，将收银台表现优秀的员工调往服务台锻炼，将服务台优秀员工调往现金办，截止目前为止，各岗位员工均适应新岗位，且信心十足的在本岗位上继续工作下往。
三、保洁工作：
在年上半年，超市还未成立保洁组，故保洁工作暂时由前台部代理，由于保洁职员普遍年龄偏大，造成职员难以管控，且劳动疏松，劳动力低下，鉴于此种情况，特根据其逐日实际工作情况和职员数目，制定岗位操纵要点，将超市保洁范围划分为三大块，且每块都有专人负责，杜尽由于各种缘由酿成的职员脱岗，串岗行为，保洁工作的细化，在一定程度上改善了超市的卫生状态。
四、现金办工作：
鉴于现金办工作的特殊性和需要性，在便于管理的基础上，将现金办的工作整理出一份具体的操纵流程，并组织现金办职员学习，由组长逐日跟进员工工作完成情况，闲时整帐，忙时上机，不但进步的'了现金办的工作效力，也在一定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时，在不影响平常工作的情况下，结合现金办职员的要求，减掉了一些没必要要的帐目，并将5天一整帐更改成10天一整理，避免浪费时间及精力。
五、手机钱包业务：
年超市新增加了手机钱包业务，由于手机POS机不与收银POS机相干联，且前期手机消费方式的多样化，及手机POS机易损坏，信号不好，移动公司后台维护错误等情况，在一定程度上影响了收银员的收银速度，同时，由于对手机支付各项功能不熟习，造成卡纸，不打印小票，或交易重复等，对此，我部分特利用空闲时间对POS机进行专项研究，并屡次请教移动公司相干人士，目前，通过各项测试及平时积攒的经验，对手机支付进程中可能碰到的情况基本能够予以解决。
六、离职率：
前台部是一个特殊的工作岗位，职员均属80后成员，其中不乏90后，职员稳定性相对各营运部分来讲较差一些，年轻易冲动，心理素质差等因素在一定程度上影响了我部分的工作，对此，我们在招聘的时候侧重于本地80后成家的职员，有效的下降了部分离职率。
七、短款：
短款一直是本部分员工头痛的题目，而大金额短款更是让新员工防不胜防，且在短款以后找不到缘由，更加影响了员工工作的积极性，因此，我们特地将每次短款的情况记录下来，并组织员工分析可能出现短款的缘由，及避免短款的方式方法，并整理出来，公示上墙，以备员工学习。
八、赠品盘存：
由于服务台赠品较多，活动内容不同，造成赠品积存，且随着超市开业年限的加长，帐目不清的情况比比皆是，对此，6月份特组织专人对服务台的赠品进行盘存，把不需要的或早已未发放的赠品退回收货部，服务台只放置经常使用赠品，滕出的存包柜用于平常寄存包服务，这一措拖有效的减缓了存包柜不够的情况，同时减轻了服务台职员工作压力。
九、服务台责任分工：
为使工作责任明确化，今年10月份，对服务台的工作进行公道化分，明确到人，服务台的每项工作都由专人负责，并定期对其工作完成情况进行抽查，分歧格者纳进考核。
十、职员帮带：
职员传帮带一直是公司发展进程中重中之重的题目，而人才不能及时发现，不但影响了平常工作，同时也不利于公司的长远发展。因此，及时发现人才，培养人才成了工作中一项不可或缺的事。今年度，我部分一共上报后备职员6人，后期因个人或其它缘由，终究确定服务台两名员工为后备帮带对象，并指定帮带师傅，定期组织培训，以三个月为限，使期熟习本部分工作情况及相干知识。为其以后走上领导岗位做好展垫。
十一、储值卡办理管控：
今年9月初，现金办增加一项办卡业务，为避免办卡进程中出现的一系列题目，本部分特别加强了对储值卡办理的管控，不时进行抽查，对私自办理团购业务的职员一经发现给予严厉处罚。
年度工作中出现的题目：
一、银联系统：
由于本部分所使用的收银POS机还是超市开业时所配置的，距今已有多年，系统早已老化，因此在收银进程中常常出现电脑死机，线路接触不良等情况，再次由于平时仪器保管不善，操纵不当，银联刷卡器损坏，系统坏死，造成未刷卡显示交易成功，或刷卡后无银联显示等，而且在收银溢缺报告中看不到此单交易，一旦出现题目无从查起，一定程度上对顾客购物造成不便，影响了超市在顾客心中的形象，也增加了后台对帐的压力，因此建议前台收银系统能够和总部系统同步。
二、手机消费系统：
年新增的手机钱包业务由于不和收银POS机相干联，一旦当日消费做完结算(要求手机消费必须逐日做结算，否则移动公司后台收不到此单交易消费信息)，手机POS机上不再显示交易明细，假如当日收银员出现短款无从查起，即便知道是手机消费小票丢失也没法重印，影响每个月收银对帐。鉴于此种情况常常发生，建议手机消费系统能够和收银系统相干联，且在收银数据录进中增加一项手机消费，犹如现在的会员卡录进。另外，手机消费方式之一的储值卡消费可以在POS机中查到余额，而对现如今消费最多的手机红包则查不到余额，且在不知道余额多少的情况下没法消费，造成消费浪费和增加顾客对这一消费方式的不信任。
三、职员传帮带：
超市发展一直走年轻化道路，不管从职员招聘还是管理经验来讲，都偏向于年轻有发展潜力的，前台部一向以年轻化为主，但由于名额限制等缘由，只有少数的人可以有机会向前发展，而对一些刚进进公司不久(这一部份员工文化程度普遍较高)，希看在此长时间发展下往的员工，或是已进进公司很长时间(经验充足)，但一直都未得到提升的员工来讲是远远不够的，希看公司能够打破常规，在职员帮带这方面不但局限于部份员工，而是着眼于全局，充份利用员工的精力和经历，为公司的发展储备更多的人才。
四、培训：
培训已成为平常工作必不可少的一门课程，通过培训使员工更多的了解到超市的经营发展状态，提升了员工的职业素养，但对不断发展的企业来讲是远远不够的，希看在以后的培训中，不但有理论知识培训，更多的加进实操演练，以理论和实际相结合的方式全面进步员工及管理职员的水平。
五、顾客投诉：
今年是公司的“两个质量”提升年，不但是商品质量，服务质量同样成为重中之重，但由于缺少相干知识及经验，员工在处理顾客投诉进程不能有效的'解决题目，主要表现为
1、员工不懂法，不能根据法律法规处理题目，遇事不敢说话。
2、团队意识不强，碰到客诉不能团结协作，共同解决题目。
3、不能举一反三地看待题目。
4、依靠心理，办事拖拉，从而使事件复杂化。
这一度成为前台部一大难点，为公道有效的解决这一题目，希看超市加强法律法规及商品知识，语言技能等方面的学习，并定期组织考试，演讲，辩论，现场测试等，以文字和实际相结合，全面进步这一方面的技能。
年度工作计划：
一、全面进步个人业务技能，除本部分业务技能外，多学习营运方面知识，了解公司的经营状态及未来发展方向，确立目标，不局限于此。
二、重视服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监视部分员工服务工作执行情况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严厉处罚。
三、继续做好职员帮带工作，以金字塔式的帮带情势，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳进后备干部帮带计划中往，使其不断提升，为企业的发展储备更多的优秀人才。
四、加强区域管理力度，对违规行为及时发现，及时处理，对突发事件如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，立即上报，同时做好具体纪录。
五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等回档整理寄存。
六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对照，在全部分构成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成绩进行对照，对考核成绩优良的员工给予现金嘉奖，对考核退步的员工给予现金处罚。
七、加强部分之间的沟通，了解各部分的发展状态，打造良好的工作环境。
超市年终工作总结13
超市在大家的共同努力下，各方面终于逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。今年，每个人都见证了校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本年度的最高日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对校网超市以后的发展都是一些有利的基础。
废话就不多说了哈，现在我就我个人今年工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：
1、进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限；因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善。
2、招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们校网发展的需求。
3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。
4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。
5、超市亏损方面：今年初期，在力天那边由于门下漏缝太大的原因，使得附近的'猫时不时来袭击超市，前后造成近40元的损失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7.2元；随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17.1元。第一期特价促销（6月22日）亏损99.8元，第二期赠品活动（7月2日）亏损22.1元。另外，今年面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。
6、电话回访方面：今年总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。
7、关于校网超市以后的发展：今年由于各方面原因（资金不足、贵娃子货源不全），下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。今年资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟，今年还不是一个成熟的时机，今年烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。
超市年终工作总结14
转眼间年行将接近尾声，我们将迎来崭新的年，回首20xx年，我对这一年的工作进行以下总结：
一、部分奖罚：
根据超市各项规章制度，再结合本部分的实际情况，特制定员工考核细则，并利用早会的情势组织员工学习，该细则主要以现金的方式实施奖罚，提倡多奖多罚，并建立具体的奖罚台帐，力求奖罚平衡，到目前为止，嘉奖和处罚的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜尽员工出错，所以对老员工多扫漏扫等原则性错误，重办不怠，而对才上岗不久的新员工则以批评教育为主，处罚为辅，在严厉处罚的其础上体现出人性化管理。
二、轮岗：
由于本年度职员离职率居高不下，且部份员工走上管理阶层，岗位调剂幅度较大，服务台，收银台，现金办等各岗位均有不同程度的调动，本着培养全方位人才的想法，实行轮岗制，将收银台表现优秀的员工调往服务台锻炼，将服务台优秀员工调往现金办，截止目前为止，各岗位员工均适应新岗位，且信心十足的在本岗位上继续工作下往。
三、保洁工作：
在20xx年，超市还未成立保洁组，故保洁工作暂时由前台部代理，由于保洁职员普遍年龄偏大，造成职员难以管控，且劳动疏松，劳动力低下，鉴于此种情况，特根据其逐日实际工作情况和职员数目，制定岗位操纵要点，将超市保洁范围划分为三大块，且每块都有专人负责，杜尽由于各种缘由酿成的职员脱岗，串岗行为，保洁工作的细化，在一定程度上改善了超市的卫生状态。
四、现金办工作：
鉴于现金办工作的特殊性和需要性，在便于管理的.基础上，将现金办的工作整理出一份具体的操纵流程，并组织现金办职员学习，由组长逐日跟进员工工作完成情况，闲时整帐，忙时上机，不但进步的了现金办的工作效力，也在一定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时，在不影响平常工作的情况下，结合现金办职员的要求，减掉了一些没必要要的帐目，并将x天一整帐更改成xx天一整理，避免浪费时间及精力。
五、手机钱包业务：
20xx年超市新增加了手机钱包业务，由于手机xx机不与收银xx机相干联，且前期手机消费方式的多样化，及手机xx机易损坏，信号不好，移动公司后台维护错误等情况，在一定程度上影响了收银员的收银速度，同时，由于对手机支付各项功能不熟习，造成卡纸，不打印小票，或交易重复等，对此，我部分特利用空闲时间对xx机进行专项研究，并屡次请教移动公司相干人士，目前，通过各项测试及平时积攒的经验，对手机支付进程中可能碰到的情况基本能够予以解决。
超市年终工作总结15
20xx年对xx超市而言是步入发展快车道的一年吧，在大学城实现扭亏为盈之后，公司基本上实现每店均赢利的目标，而且20xx年公司还计划至少要开发两家能够保证盈利的门店。这是公司短期的计划。
当然，我们也有着长期的计划和打算。对我们超市公司而言，近三年的目标是，在实行独立核算的前提下，在20xx年超市的年净利润要达到xx万左右，要将公司建设为温州本土最顶尖的超市公司之一。
能否实现这一目标，是和董事长的大企业家的风范是分不开的，包括董事会给骨干配股，以及对超市公司发展的全力支持和把关，所以说老板的高度决定企业的高度，如果没有董事长的眼光，超市公司可能不会获得如此的发展。
在此，我作为公司总经理，首先也要向董事会表示诚挚的感谢，感谢董事会给了我们超市公司全体人员这样的一个发展的机会。所以，在20xx年，公司全体人员还要一如既往地鼓足干劲，力争上游，确保公司整体目标的实现。下面我就20xx年的超市公司的工作总结及20xx年超市公司的年度计划与工作重点，作一个简单陈述：
第一部分：20xx年年度工作总结
一、20xx年年度营运绩效分析：
20xx年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不足，到20xx年x月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近xxx万元。但是，在门店员工的共同努力下，从20xx年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对20xx年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励；大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自20xx年x月份开始，得到明显改善；xx店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。
二、企业发展方面
20xx年年度原计划开发便利店1xx家，标超xx家。
在便利店开发过程中，在经过xx店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。
在20xx年，我们开发了xx店和xx店两家标超。xx店已于20xx年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。
三溪店预计会在20xx年x月或者x月开业。
虽然20xx年年度我们成功拿下两家标超，但相对于xx店的规模来看，显然两家的标超目前的规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。
在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信XX年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。
三、加强了对营运企划的管理
20xx年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。
20xx年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升（20xx年销售xxxx万，较20xx年xxxx万的销售提升了42%）。
在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较xx年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。
20xx年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在20xx年的工作计划中，提出改善意见。
五、采购部
采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：
20xx年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家（如塑料制品、日化用品）直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。
采购部在与供应商的合作与沟通过程中，掌握了一定的水准，但有些时候展现灵活度不够，缺乏大企业的气度，相信慢慢也会得到提高。
20xx年度采购部还是公司需要加大力度进行改革和创新的部门，所以在这一块我们还是会继续投入更多的精力进去。
六、行政监察管理部门
20xx年 月份，自行政部经营xxx过来之后，行政工作才开始步入正轨，对门巡及监察管理有所加强，包括对行政管理制度进行了相应的规范，员工沟通及员工福利方面也进行了一些调整，行政常规工作基本上比较到位。
但行政创新方面的工作还不够强，一些制度化体系的东西还不能够全面实施，所以在20xx年度，对公司行政工作还是会进一步加强。
七、财务部
财务控制方面基本上还可以，对我这边工作的帮助性很大。
财务部的服务意识较前有所改善，但还需要进一步加强，包括全局观念等。
八、各个门店工作总结
1、学子家园
在学子家园经营策略上，因为20xx年的定位较高，使得学子家园有学生的心中成了价格高的代名词，在这种情况下，公司进行了价格调整，并将毛利较高的日化用品、塑料制品从台州直接采购的策略，结果不仅重塑了商场的价格形象，同时也在其它的方面提升了毛利率。更为重要的是，采购部成功地运用到了德政店的开办过程之中。同时因为销售的提升，在费用上面，采购部有了更多的谈判筹码，总的利润反而提升很多。
20xx年度，在董事会建议下，公司对大学城的会员发展进行了一定的投入，主要是增加了会员价商品的数量，从20xx年的xx%提高到xx年的50%以上，在实际操作过程中，xx店会员销售由20xx年的xx%提高到了xx%，同时由于将会员积分奖励的力度进行了大幅度的缩减，所以20xx年会员积分支出反而比xx年降低了很多。（xx年会员积分奖励是 %左右的商品，2ox年调整到x%，同时对会员积分奖励改变了会员感兴趣的东西）
在xxx的促销方面，根据大学城的特点，将原先学子家园与工业区采用同一张dm海报的方式进行了改变，对学子家园单独出了几期dm海报，尤其是针对开学期间，连续做了五期海报，对全面提升学子家园的形象及销售，起到了较大的作用。
及时调整了学习家园的年度销售计划，销售计划调整后，员工的士气得到加强，同时精减了人员的数量，降低营运成本，目前学子家园人员结构稳定，对后续的发展，是一个好的开始。
2、xx店、xx店、xx店
xx年度，将原先的会员卡变更为vip积分奖励卡。但由于这两个店会员价的力度不及大学城，目前销售增长有限，这是20xx年需要着重改进的地方。
对门店的形象进行了更新，倡导为顾客创造舒适购物环境的理念。xx月底梧慈店关店，对xx店的形象进行了全面更新，并对招商进行了重新定位，提升了门店形象。
xx关店后，及时在xx店开业，xx店从货架进场到开业只用了一周时间，开业当天创造了xx万的销售业绩，同时开业之后附近一些便利店纷纷关门，显示了xx店的开业策划尤其是商品组织及价格定位方面，是有一定的效果的。xx店的顺利开业，王店长和总部人员连续加班，这种精神是值得大家肯定并继续发扬的。
xx店目前存在问题是员工在销售得到提升后，观念趋于保守，对创新认同感不强，这是蟠凤店XX年必须取得突破的一项工作内容吧。。
虽然xx店关店之后，xx超市及XX年计划开业的xx超市会对xx店的商圈形成一定的影响，但在创新方面如果能够给顾客新的感受，在服务上能够超人一等，预计对20xx年蟠凤店的销售影响不会太大。
第二部分：20xx年工作计划及工作重点
一、关于20xx年度的营运目标
公司20xx年度总的销售指标是要突破xxxx万元的销售额，在独立核算的前提下实现四店净利润xxx万元（包括xx店，xx店20xx年销售指标是xxx万，要求20xx年度能够盈亏持平，如果再有新开门店另外核算）。具体各门店的销售和营运指标已分达各门店，这里不再一一重述。
从一月份实际的销售数据来看，可能只能够完成计划额的90%，所以在以后的月份中，我们还要弥补一月份的销售的不足，因此压力还是存在的。但我们不能够因为有压力就对指标产生怀疑，而且我们不会再更改销售指标，所以大家都要努力。
当然，我们的最终目标是利润指标。如果年终利润指标没有达到，即使销售指标达到，那么我认为我们还是没有完成计划。
我以及在座的各位作为超市公司这个团队的领导，这意味着我们不仅享有的是一种权力，更是一种责任。所谓领导，就是要勇于承担责任，所以，如果没有完成指标，大家都是要承担责任的，也要有承担责任的心理准备。作为店长，如果该店指标没有完成，除了当月的绩效奖金拿不到之外，更为关键的是，有可能连年终奖也会被扣除（配备股份的管理人员如果绩效达不到甚至会扣除年终分红，当然工资不会有任何的扣除），而其它各部门的管理人员均一样，人人都要为指标承担相应的责任。具体的承担责任的方案，我会和行政部在二月份之前完成并且发放下去。这里也说明一下，如果大家都不愿意承担相关责任，我相信指标的实现，是百分百完不成的。我个人在这里也承诺，如果净利润指标达不到，则达不到净利润指标部分的百分之十五由公司参与经营管理的股东承担，其中我个人承担百分之九，其他人员承担百分之六，该部分承担责任金额在年终奖金及年终分红中扣除。
所以以后我们编列的指标一旦出来之后，希望大家都要极为慎重极为认真地对待，要有坚定的理念的不屈不挠的精神，要有实现指标的坚定的信心和为之奋斗的精神，越战越勇，直至成功为止。
二、向大企业学习，组建公司强有力的团队
一个企业能否获得快速发展，关键取决于其管理团队。20xx年x月份开始，我们就强调组建管理团队的重要性，并为此而不懈努力着。在这个过程中，一些不能适应公司管理压力的人员选择了退出，但留下来的人，在压力中都得到了不同程度的成长。现在我们虽然只有三家门店，但在同等档次的超市经营方面，应该都在同行中位居前列吧，甚至在标超这一块，有一些客户及同行的朋友和我说，公司xx店已经成了xx标超的楷模，无论是门店的商品陈列还是门店购物氛围的设计这一块，都得到了顾客及我们合作伙伴的认同，即使是德政这样的不到七百平米的小店，也成了很多超市参观的目标，这说明我们这个团队还是具备一定的战斗力的。各个门店店长的成绩很大。
但是我们不能因此而认为自己做得很好了，的确，我们有进步，但是我们还有很多地方做得不够，包括我们的服务，我们的商品结构，我们的防损等等，我们的很多细节都做得不够好，甚至是我们总部的服务形象，都离大企业的目标很远。所以，我们越是做到更高的层次，越要对自己要有更高的要求，我们要向那些大企业学习，学习接人待物，有理有节。为什么现在我们在一些供应商眼里形象不是很好，我们要改进的地方还很多。
所以，今年，我们的营销部一定要建立起来，我们的培养人才的机制要加强起来，我们的招聘渠道一定要扩大起来。大家一定要记住，一个企业得不到发展，最主要的原因是人才得不到开发和有效利用；而一个人才得不到有效开发和利用的企业，就没有空间，而没有空间的企业，也留不住人才，更加组建不了自己的团队。这就是企业界的恶性循环。
当然，还有些部门没有大局观念，具有强烈的小团队意识，这也是小企业里的一些通病。很多人只看到自己的成绩，看不到自己的不足，但却盯着别人的不足，看不到别人的成绩，这些，都是我们要克服的，也是我们在进行团队建设过程中，要时时注意的问题。一个团队的成功，是零和游戏，只要一个部门做不好，整个团队都不会成功。当然，人无完人，我们只要本着共同进步的.理念，互相勉励，互相进步，互相学习，这样的团队，才会是最优秀的团队。
如果顺利的话，继去年我们为x经理、x店长、x店长配股之后，今年我们将为一些骨干配股，包括我们的行政部、财务部及营运部的管理骨干。所以，我也坚信，在董事长的带领下，我们超市公司的管理团队一定会越来越强，相应地，我们超市的发展，也一定会越来越大，最终实现我们做本土最优秀、最精的超市的目标。
三、加强开发创新管理，成功开发新的门店
曾经有人和我探讨，什么叫开发，开新店叫开发，增加新的品项算不算开发？把一家不成功的店，通过创新，开成一家成功的店，算不算开发？创新，其实也是开发。一个企业，如果缺乏创新精神，即使你不停地开新店，但不见得就会实现扩张的目标。
所以，开发一家店，以及成功地开成一家店，是两个不同的概念。我们所谓的开发，就是成功地开成一家店，或者将一家不成功的店转变成一家成功的店。这样，我们开发的面就会很广了。在温州有很多店面，不是位置很差，但经营得不是很成功，如果我们能成功说服他们和我们合作，用我们的品牌和我们的管理，来让这家店经营得很成功，我想，这同样也是一种成功的开发。
在这里，我希望我们每一个管理，都要有这样的眼光，去发现这样的店，然后用我们专业的知识和眼光，说服他们，加入我们。这样我们的发展就会快很多了。
20xx年，我们除了现有四家店之外，我要求公司至少能够再成功开发两家门店。注意，我是说成功地开店，不是盲目地开店，如果不能确保成功，我们宁愿谨慎地开店。
在这同时，我们要不断地创新，不断地开拓。包括我们的门店形象，我们的服务理念，我们的价格形象，都需要不断地创新。我们公司的网站，也要进一步完善，包括XX年我们推出的供应商销售查询系统，这一些都是xx本土的一些超市所不曾做到的，但我们都要尝试，我们要想办法通过各种途径控制我们的库存管理，让供应商和我们一道，避免断货及过度存货。
四、加强行政控制和人力资源开发
20xx年自x经理过来后，我们的行政部门才开始按照要求进行规划，但是在年底的时候我参加门店的一些员工沟通会，深感我们的行政控制部门还是有很多工作没有深入下去，包括我们的培训制度、我们的人员晋升管理机制、我们员工的职业生涯规划等。
当然，行政控制不是行政部门一个部门就能完成的事情，需要大家共同努力。但是我们的行政部门每天面临着很多琐细的工作，一定要有相应的耐心，我们的制度建设能不能执行到位，我们的绩效考核是否真正落实下去，考验着行政部门的智慧和耐力，当然这里我们也要给予行政部门相应的权力，我会全力支持行政部门的工作。
这里我想将xx公司的用人理念和大家来分享一下。惠普公司因为是一家高科技的公司，所以其招聘人员的要求比较高，一般的员工进去之后，其行政高管就会和员工沟通一个问题：你会在公司呆多长时间？有些员工就会说，大约是三五年之后吧，三五年之后会去寻找更好的空间。这时惠普的行政高管就会启发他，并根据其工作性质的可能，给他列了三个发展空间，并和应聘者作了如下分析：如果你要做到第三个空间，你必须达到二十个条件，而为了达到这二十个条件，你必须拼命地在公司工作三年（注意，是拼命工作）。试想，在现在这样一个年代，拼命工作三年是一个什么样的概念；更为重要的是，在这三年的过程中，惠普提供给他的员工的只是一个概念，但惠普公司却拥有了三年的时候，去为这个员工准备一个空间，到了第三年，这个员工准备跳槽的时候，惠普早就把他的空间准备好了。如此下去，惠普公司的人员流动率不仅很低，而且其发展速度十分迅猛。我今天花这么长时间，讲述别人公司的一个用人的故事，其实也是告诉我们大家一个道理，我们要想留住优秀的员工，有时不只是工资问题，公司同时也要有相应的发展空间；但同时，当你培养出更多优秀人才的时候，也逼着你去发展。一个公司良性的发展，就是公司发展速度，和人才成长速度，成一个正比的关系。如果一个企业，人才不成长了，不学习停滞不前了，那么这个企业将不可能有发展。这也正是我每天对大家不断提出新的要求，永不满足的原因所在。，
因此，我们的行政部门，除了加强行政控制和制度化管理之外，更要有人力资源开发观念，自己也要不断学习，不断成长，在全公司掀起一股不断学习、不断成长、不断进步的企业文化 所氛围。
五、创新营销观念，加强营运企划管理
在20xx年，公司门店的具体执行人是店长，但每个门店的要求和规范化管理会由总部来规范。门店一定按总部的要求执行到位。我们公司将来的操作模式是沃尔玛的模式，强总部。总部的营运督导将会进一步加强。
大家也知道，20xx年，在董事会的支持下，我们门店员工的平均工资提高了15%以上，可以说没有哪一个行业工资涨幅会达到这个水平。目前我们公司的工资和人本的工资是持平的，而温州其它本土超市，平均工资至少要比我们低6-9%左右。所以，在今年，如果门店管理人员还有人说是因为待遇问题招不到员工或者留不住员工，我认为门店的管理，包括我们的行政部门就要检讨自己了。
企业不是慈善机构，我们提高工资，一方面是提高员工福利，另一方面，也是因为我们的目标高于别的公司，所以我们的员工的工作要求相应也会提高，包括我们的管理一样。所以20xx年我们的营运督导会进一步加强，从部门经理、店长到员工，都要更加认真全面地执行公司出台的每一个政策，甚至细到收货的流程及收货时对供应商的服务态度等。
今年的年度促销档期的方案均已出来，因为今年的销售目标是我和店长共同拟订的，指标相对去年，是提高了很多，要100%实现指标，是需要下很大的努力的，所以每一期促销方案，店长和管理人员都要认真对待，要将它当作一场战役来对待，因为每一次失败的促销，就会令我们离成功远了一点。所以促销活动的检讨和准备，是我们大家必须认真对待的问题。
20xx年x月国家出台政策，要求超市不得免费提供超薄塑料袋，我们要提前做好相应的工作准备，包括五月份开始相关的促销规划和准备工作要跟上，如果这一工作能够利用得好，一年下来也可以为公司节省至少十万元以上的成本，所以我们要配合做好相关宣传工作。
这里我要特别说明一点的事，我们的各个营运管理人员，不能每天沉迷于琐事之中，要善于安排，要有时间而且善于分析问题，分析数据。今年我们的考核，还包括库存的考核等（库存考核在20xx年就已经开始了），为什么库存很重要，不仅仅是涉及到资金周转问题，更重要的是，它真实地涉及到了我们的管理水平。
去年梧慈店的损耗一直没有得到有效控制，今年对于损耗问题，大家必须控制好。各个门店的成本控制，是很关键的，如果成本控制不好，哪是要很多销售来抵扣的。大家可以好好算一笔帐，超市净利润，以销售额的3%计算，如果你浪费xx块钱（xx块钱很容易就浪费了），就会冲抵你的xxx元的销售，如果你浪费xx块，就得xx万的销售，那是多么大的一笔销售，大家可想而知。所以今年每月成本管控这一块，也一定要加强。
我们有一个目标，就是做温州最精的超市，何谓最精，即管理成本最精简，销售成本最精简，但服务最精到，形象最精致，这一切，都和营运，是密切相关的。我希望我们的每一个门店，都能做到。
六、加强商品品类管理，加强服务形象管理，塑造优质的采购形象
其实在超市公司里，采购部是一个相当相当重要的部门，这个部门不仅直接关系到公司的品牌形象和利润，也是我们对外关系的一个重要窗口，采购部经营得怎么样，直接关系到公司的成败。
20xx年采购部要将会员价商品当作一件很重要的事情来做。我最担心的一件事情是，我们的会员价商品经常会在一期促销之后，就会消失，所以会员价商品，经常会不知不觉就少了起来，这要求我们的采购要相当重视这个问题。xx年大学城会员销售占比达到35%以上，如果XX年各个门店的会员销售占比都能在这个比例的基础上进一步提高，我想，这对提高我们的销售，包括提升我们的形象，都具有举足轻重的意义。
采购部要加强对商品品类的管理，我们的价格带，我们的商品结构，都是很重要的一环。哪些商品是形象商品，那些商品是可替代商品，哪些商品是高毛利商品，都要认真分析，不能有一点马虎。
加强对商品定价的管理。价格形象在很大程度上决定了一个商场在顾客心中的地位，所以当我们调整价格时，一定要对周边市场做好市调。不能凭感觉，或者供应商说涨价了就涨价。没有调查随便调价，虽然采购这样做是比较方便，但对我们的价格形象的打击，是不可估量的吧。有些不是追求毛利的商品，我们不能追求小利；同时在定价时，要注意批量价和单个价的区别。易初莲花经常除了整件价之外，有时还将一些商品用六个或一打的方式打包，实行优惠价；但反观我们，有时为了怕麻烦，连整件价都做不出来，甚至有时候因为做促销，因为没有及时调整整件价，导致整件价还比单个价高。所以在价格管理一块，希望采购部门一定要慎重对待。
采购部要能经常地市调，并根据市调结果结合自己的分析，做好新品的引进和滞销品的淘汰，做好每期dm海报商品的选择。
在20xx年度整年的运作过程中，我觉得采购部各方面基本上都还是可以的，但是在服务供应商这一块，我建议我们要加强服务意识，如果我们一直停留在超市就是老大的观念，我想，这对我们的发展影响是很大的。所以，我们一定要以沟通至上，不到迫不得已，不能情绪化操作，树立起良好的采购形象。
